Nes kommune har tatt i bruk kunstig intelligens (KI) for å sortere og videresende e-post

Nå får vi hjelp av KINE! (Kunstig intelligens (KI) i Nes) for sortering og videresending av e-postene. KINE er første løsning basert på en KI-språkmodell i Nes kommune. 

Kommunen har med dette tatt et steg i retning av et av målene i kommunens digitaliseringsstrategi, som er bruk av KI for automatisering og effektivisering. Bruk av KI er beskrevet både i kommunens digitaliseringsstrategi, og det svarer samtidig opp regjeringens mål om at 80 prosent av offentlige virksomheter skal ha tatt i bruk KI i løpet av 2025, og 100 prosent innen 2030

KINE jobber 24 timer i døgnet, 7 dager i uken og er veldig rask! Hun» sjekker først om e-posten er journalpliktig. Om det er tilfellet sortes de til manuell journalføring. Det som ikke er journalpliktig, og tilhører en av de 16 kategoriene hun er lært opp til at tilhører definerte avdelinger eller fagområder (som f.eks. landbruk, økonomi, lønn, kultur, politisk sekretariat, etc.), videresendes til felles e-postadresser for disse avdelingene.

KINE er trent opp på e-poster sendt til kommunen, og all behandling skjer innenfor vårt eget domene slik at krav til informasjonssikkerhet er ivaretatt. Etter KINEs tre første arbeidsdager er ca. 10 % lagt til manuell behandling, 34 % til journalføring og resterende 56 % er direkte behandlet uten noen form for ventetid!